Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Wie wij zijn

Azul GZ, handelend onder de naam Purecat
Turnstraat 22, 3078 ZM Rotterdam, Nederland
E-mail: info@purecat.nl
KvK-nummer: 42128288
Btw-nummer: NL005516569B14

In deze voorwaarden noemen we ons "Purecat", "wij" of "ons". Jij bent "de klant" of "je".

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Purecat en voor elke overeenkomst die via purecat.nl tot stand komt tussen Purecat en een consument in Nederland of België. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan; ze staan permanent op onze website. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je ze.

Artikel 3 – Het aanbod

Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, inclusief prijs inclusief btw en eventuele verzendkosten (bij ons: geen). Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine kleurverschillen door beeldschermen zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een evident onjuiste prijs, binden ons niet. Alle aanbiedingen en acties gelden zolang de voorraad strekt en tot de vermelde einddatum.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt geplaatst en wij die per e-mail hebben bevestigd. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kun je de overeenkomst ontbinden. Wij zorgen voor een beveiligde webomgeving en veilige betaling. We mogen binnen de wettelijke kaders nagaan of je aan je betalingsverplichting kunt voldoen; op grond daarvan kunnen we een bestelling gemotiveerd weigeren of aan voorwaarden verbinden.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

Je hebt het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Purecat verlengt die termijn vrijwillig tot 30 dagen. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking; je mag het uitpakken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van verder gebruik, behalve wanneer je gebruikmaakt van onze 100% drinkgarantie (zie artikel 9).

Herroepen doe je door ons dat binnen de termijn ondubbelzinnig te laten weten via info@purecat.nl; het modelformulier op onze retourpagina mag je daarvoor gebruiken. Je stuurt het product daarna binnen 14 dagen terug, compleet en waar mogelijk in de originele verpakking. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is of je een beroep doet op de drinkgarantie; dan betalen wij ze. Wij betalen alle van jou ontvangen bedragen terug binnen 14 dagen na ontvangst van het product of van je bewijs van terugzending, via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Uitgezonderd van herroeping zijn verbruiksartikelen waarvan de verzegeling is verbroken (zoals geopende filters), om hygiënische redenen.

Artikel 6 – Prijs en betaling

Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw en zonder verzendkosten; verzending binnen Nederland en België is gratis. Gedurende de geldigheidsduur van een aanbod verhogen we de prijs niet, behalve bij wijziging van btw-tarieven. Betaling vindt plaats bij het bestellen via iDEAL, Bancontact, creditcard, Maestro, Apple Pay of Google Pay. Je bent verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct aan ons te melden.

Artikel 7 – Levering

We leveren aan het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven, uitsluitend in Nederland en België. Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden; de levertijd is daarna 3 tot 5 werkdagen. Is levering onverhoopt niet binnen 30 dagen mogelijk, dan laten we dat weten en kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden; we betalen dan binnen 14 dagen terug. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment van bezorging aan jou of aan een door jou aangewezen ontvanger.

Artikel 8 – Conformiteit en wettelijke garantie

We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Als consument heb je recht op een deugdelijk product gedurende de periode die je daarvan redelijkerwijs mag verwachten; dit wettelijke recht wordt door onze eigen garanties niet beperkt.

Artikel 9 – Purecat-garanties

Naast de wettelijke garantie geven wij:

100% drinkgarantie. Drinkt je kat na een eerlijke poging van minimaal 7 dagen niet uit de fontein, dan mag je het gebruikte product binnen 30 dagen retourneren en krijg je het volledige aankoopbedrag terug. De retourzending betalen wij.

Levenslange garantie. Op de pomp, de UV-lamp (Bron UV) en de stalen onderdelen geven we levenslange garantie tegen fabricage- en materiaalfouten bij normaal huishoudelijk gebruik. Bij een defect vervangen we het onderdeel kosteloos. De volledige voorwaarden staan op onze garantiepagina.

Uitgesloten zijn slijtage van verbruiksartikelen (filters, sponzen), schade door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, droog draaien van de pomp, vallen, bevriezing of reparaties door derden, en cosmetische schade die de werking niet beïnvloedt.

Artikel 10 – Klachten

Heb je een klacht over een product of over onze service, mail dan naar info@purecat.nl met je ordernummer en een duidelijke omschrijving. We bevestigen je klacht binnen 24 uur op werkdagen en streven naar een oplossing binnen 14 dagen. Duurt het langer, dan laten we weten wanneer je antwoord kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument in de EU je geschil ook voorleggen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr. Belgische consumenten kunnen zich daarnaast wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, binnen de grenzen van de wet. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid, of waar de wet een dergelijke beperking niet toestaat. De informatie op onze website over de gezondheid van katten is algemene informatie en geen vervanging van advies van een dierenarts.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, video's, logo's en ontwerpen op purecat.nl zijn eigendom van Purecat of haar licentiegevers. Gebruik, kopiëren of verspreiden zonder onze schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

We verwerken je gegevens volgens onze privacyverklaring, die je op de website vindt.

Artikel 14 – Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling gelden de voorwaarden zoals die op het moment van bestellen op de website staan. Wijzigingen worden nooit met terugwerkende kracht toegepast.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Purecat is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten in België blijven de dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht onverminderd gelden. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van jouw woonplaats, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 16 – Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@purecat.nl of schrijf naar Azul GZ, Turnstraat 22, 3078 ZM Rotterdam.