Gratis verzonden, naar Nederland en België.
Waar we leveren
We verzenden naar alle adressen in Nederland en België. Andere landen leveren we op dit moment niet.
Verzendkosten
Geen. Elke bestelling wordt gratis verzonden, zonder minimum bestelbedrag. De prijs die je op de productpagina ziet, is de prijs die je betaalt.
Levertijd
Je bestelling wordt binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van je betaling verwerkt en verzonden. Daarna duurt de bezorging 3 tot 5 werkdagen. We verzenden van maandag tot en met vrijdag, niet in het weekend en op feestdagen.
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Het kan tot 24 uur duren voordat de code in het systeem van de vervoerder zichtbaar is.
Bezorging
De vervoerder bezorgt aan de deur. Ben je niet thuis, dan wordt het pakket meestal bij de buren afgeleverd of naar een afhaalpunt gebracht; dat staat in je track & trace. Wil je zeker weten dat je het pakket zelf aanneemt, geef dan een adres op waar overdag iemand aanwezig is.
Voor bezorging op een postbusadres kunnen we niet leveren; gebruik een woon- of werkadres.
Verkeerd of onvolledig adres
Controleer je adres goed voordat je afrekent: huisnummer, toevoeging en postcode. Heb je toch een fout gemaakt, mail dan direct naar info@purecat.nl met je ordernummer en het juiste adres, met "Adreswijziging" in het onderwerp. Zolang het pakket nog niet verzonden is, passen we het kosteloos aan.
Is het pakket al onderweg, dan kun je het adres vaak nog wijzigen via de link van de vervoerder. Lukt dat niet en komt het pakket bij ons terug, dan sturen we het opnieuw naar het juiste adres of betalen we je terug. Extra verzendkosten door een onjuist opgegeven adres kunnen we in dat geval doorberekenen.
Vertraging
Soms loopt een pakket vertraging op bij de vervoerder, bijvoorbeeld rond feestdagen. Daar hebben we helaas geen invloed op. Is je pakket na 7 werkdagen nog niet bezorgd, mail ons dan met je ordernummer; dan starten we een onderzoek bij de vervoerder en zorgen we dat je geholpen wordt.
Niet ontvangen, maar wel "bezorgd"?
Check eerst je buren, je brievenbus, eventuele afhaalpunten en de plek die de vervoerder in de track & trace noemt. Wacht daarna 24 uur; een pakket wordt soms eerder als bezorgd gemeld dan het feitelijk wordt afgeleverd. Ligt het er dan nog niet, mail ons. Als het pakket aantoonbaar niet is afgeleverd, sturen we een nieuwe of betalen we terug.
Retourneren
Niet tevreden, of drinkt je kat er niet uit? Je hebt 30 dagen om te retourneren. Hoe dat werkt en wat de voorwaarden zijn, lees je op de pagina Retour & terugbetaling.
Vragen over je bestelling?
Mail naar info@purecat.nl met je ordernummer. We antwoorden binnen 24 uur op werkdagen.
