Privacyverklaring
Deze privacyverklaring beschrijft hoe purecat.nl (hierna "wij" of "Purecat") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt of iets bij ons koopt. We doen dat volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wie is verantwoordelijk
Azul GZ, handelend onder de naam Purecat
Turnstraat 22, 3078 ZM Rotterdam, Nederland
KvK 42128288 · Btw NL005516569B14
E-mail: info@purecat.nl
Welke gegevens we verzamelen en waarom
Bestelgegevens
Wat: naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer (voor de vervoerder), betaalgegevens (worden verwerkt door de betaalprovider; wij zien geen volledige kaartnummers), bestelde producten.
Waarom: om je bestelling uit te voeren, te leveren en te factureren, om met je te communiceren over je bestelling, om retouren en garantie af te handelen, en om fraude te voorkomen.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting (administratie).
Apparaat- en bezoekgegevens
Wat: IP-adres, browsertype, tijdzone, bekeken pagina's en producten, zoektermen, hoe je de site gebruikt, cookie-informatie.
Waarom: om de website goed te laten werken en om te analyseren en verbeteren hoe hij wordt gebruikt.
Grondslag: gerechtvaardigd belang (functionele en analytische cookies); toestemming (marketingcookies).
Klantenservicegegevens
Wat: de inhoud van je e-mails aan ons, je ordernummer, eventuele foto's die je meestuurt.
Waarom: om je vraag te beantwoorden en je te helpen.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang.
Nieuwsbrief
Wat: e-mailadres en, als je die opgeeft, je naam.
Waarom: om je tips over de gezondheid van je kat en informatie over onze producten en acties te sturen.
Grondslag: toestemming. Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan elke e-mail.
Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren, en alleen wat zij daarvoor nodig hebben:
Shopify (webshopplatform en hosting). Zie shopify.com/legal/privacy.
Betaalproviders (iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay via Shopify Payments of Mollie) voor het verwerken van je betaling.
Vervoerders (PostNL, DHL of bpost) voor de bezorging: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer voor track & trace.
E-mailsoftware voor bestelbevestigingen en, als je je hebt aangemeld, de nieuwsbrief: [naam tool, bijv. Klaviyo].
Analyse- en advertentiepartners zoals Google Analytics en Meta, alleen met jouw toestemming via de cookiebanner.
Daarnaast delen we gegevens als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld op verzoek van een bevoegde autoriteit.
Doorgifte buiten de EU
Sommige van onze dienstverleners (zoals Shopify, Google en Meta) verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. Dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-US Data Privacy Framework, zodat je gegevens ook daar beschermd zijn.
Hoe lang we gegevens bewaren
Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
Klantenservice-e-mails: 2 jaar na afhandeling.
Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt.
Bezoek- en cookiegegevens: zie ons cookiebeleid; maximaal 2 jaar.
Cookies
We gebruiken cookies om de website te laten werken, om te meten hoe hij wordt gebruikt en, met jouw toestemming, om relevante advertenties te tonen. Bij je eerste bezoek kies je in de cookiebanner welke cookies je toestaat; die keuze kun je altijd aanpassen. Welke cookies we precies gebruiken en hoe lang ze bewaard blijven, lees je in ons cookiebeleid.
Geautomatiseerde besluitvorming
We nemen geen besluiten over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen voor je hebben. Onze betaalprovider gebruikt beperkte automatische fraudecontroles (bijvoorbeeld het tijdelijk blokkeren van een IP-adres na herhaalde mislukte betalingen); die hebben geen wezenlijke gevolgen voor jou.
Beveiliging
Onze website en het afrekenproces zijn beveiligd met SSL-versleuteling. Betaalgegevens worden nooit bij ons opgeslagen; die verwerkt de betaalprovider. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot de personen die ze nodig hebben voor hun werk.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
in te zien welke gegevens we van je hebben;
die gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
je gegevens over te laten dragen aan een andere partij;
je toestemming op elk moment in te trekken, zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking daarvóór.
Mail je verzoek naar info@purecat.nl. We reageren binnen 30 dagen. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we vragen om aanvullende identificatie.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland, autoriteitpersoonsgegevens.nl) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België, gegevensbeschermingsautoriteit.be). We horen het natuurlijk liever eerst zelf.
Minderjarigen
Onze website is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Denk je dat je kind ons gegevens heeft gegeven, mail dan naar info@purecat.nl; dan verwijderen we ze.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze werkwijze of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.
Contact
Vragen over je privacy? Mail naar info@purecat.nl of schrijf naar Azul GZ, Turnstraat 22, 3078 ZM Rotterdam.
